1 SOPIMUS
Sopimus koostuu näistä myyntiehdoista, tilausratkaisussa annetuista tiedoista ja mahdollisista erikseen sovituista ehdoista. Tietojen välisessä ristiriitatilanteessa osapuolten kesken erikseen sovittu on ensisijainen, kunhan se ei ole ristiriidassa ei-poikkeamattoman lainsäädännön kanssa. Sopimusta täydennetään myös asiaankuuluvilla säännöksillä, jotka säätelevät tavaroiden ostamista kauppiaiden ja kuluttajien välillä.
2 OSAPUOLET
Myyjä on:
www.mysterynight.uk
22 Marksman Close, NG18 2FF, Nottinghamshire, Yhdistynyt Kuningaskunta
Sähköposti: mysterynight@mail.com
Ostaja on kuluttaja, joka tekee tilauksen, ja häntä kutsutaan jäljempänä ostajaksi.
3 HINTA
Ilmoitettu hinta tavaroista ja palveluista on kokonaishinta, joka ostajan on maksettava. Tämä hinta sisältää kaikki verot ja lisäkulut. Ostaja ei maksa lisäkustannuksia, joista myyjä ei ole ilmoittanut ennen ostoa.
4 SOPIMUKSEN PÄÄTELMÄ
Sopimus sitoo molempia osapuolia, kun ostaja on lähettänyt tilauksensa myyjälle.
Sopimus ei kuitenkaan ole sitova, jos myyjän tarjouksessa verkkokaupan tilausratkaisussa tai ostajan tilauksessa on ollut kirjoitus- tai kirjoitusvirhe ja toinen osapuoli on ymmärtänyt tai hänen olisi pitänyt ymmärtää tällaisen virheen tapahtuneen.
5 MAKSU
Myyjä voi vaatia tavarasta maksua siitä hetkestä lähtien, kun ostaja tekee tilauksen.
Jos ostaja käyttää maksamiseen luotto- tai pankkikorttia, myyjä voi varata ostohinnan kortilta tilauksen yhteydessä. Korttia veloitetaan samana päivänä, kun tilaus tehdään.
6 TOIMITUS
Toimitus on tapahtunut, kun ostaja tai hänen edustajansa on ottanut tavaran haltuunsa.
Jos tilauspäätöksessä ei ole ilmoitettu toimitusaikaa, myyjän tulee toimittaa tavarat ostajalle ilman tarpeetonta viivästystä ja viimeistään 30 päivän kuluttua ostajan tilauksesta. Tavarat on toimitettava ostajalle, ellei osapuolten välillä ole toisin sovittu.
7 RISKIT
Tavarariski siirtyy ostajalle, kun hän tai hänen edustajansa on toimittanut tavaran kohdan 6 mukaisesti.
8 PERUUTUSOIKEUS
Ellei sopimus ole vapautettu peruuttamisoikeudesta, ostaja voi peruuttaa tavaran oston peruuttamisoikeuslain mukaisesti.
Ostajan tulee ilmoittaa peruuttamisoikeuden käyttämisestä myyjälle 14 päivän kuluessa määräajan alkamisesta. Määräaika sisältää kaikki kalenteripäivät. Jos määräaika päättyy lauantaina, yleisenä vapaapäivänä tai pyhäpäivänä, määräaikaa pidennetään lähimpään työpäivään.
Peruuttamisaika katsotaan noudatetuksi, jos ilmoitus on lähetetty ennen määräajan päättymistä. Ostajalla on todistustaakka, että peruuttamisoikeutta on käytetty, joten ilmoitus tulee tehdä kirjallisesti (peruuttamisoikeuslomake, sähköposti tai kirje).
Peruutusaika alkaa kulua:
• Yksittäisten tavaroiden oston peruutusaika alkaa tuotteen/tuotteiden vastaanottamisen jälkeisestä päivästä.
• Mikäli tilaus myydään tai sopimukseen sisältyy samanlaisten tavaroiden säännöllinen toimitus, määräaika alkaa ensimmäisen lähetyksen vastaanottamisesta.
• Jos osto koostuu useammasta toimituksesta, peruutusaika alkaa viimeisen toimituksen vastaanottamisesta.
Peruutusaika pidennetään 1 kuukauteen alkuperäisen määräajan päättymisen jälkeen, jos myyjä ei ilmoita myyjälle ennen sopimuksen tekemistä peruuttamisoikeuden olemassaolosta ja vakiomuotoisella peruuttamislomakkeella. Sama pätee, jos peruuttamisoikeuden käyttöehdoista, määräajoista ja menettelyistä ei ole tietoa. Jos elinkeinonharjoittaja varmistaa, että tiedot toimitetaan näiden 12 kuukauden aikana, peruutusaika päättyy kuitenkin 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona ostaja on saanut tiedon.
Peruuttamisoikeutta käytettäessä tavara on palautettava myyjälle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisoikeuden antamisesta. Ostaja maksaa välittömät palautuskustannukset, ellei toisin ole sovittu tai myyjä ei ole ilmoittanut, että ostajan tulee maksaa palautuskulut. Myyjä ei voi periä maksua ostajan peruuttamisoikeuden käytöstä.
Ostaja voi kokeilla tai testata tuotetta asianmukaisella tavalla selvittääkseen tuotteen luonteen, ominaisuudet ja toiminnan ilman, että peruuttamisoikeus katoaa. Jos tavaran tarkastus tai testaus ylittää sen, mikä on kohtuullista ja tarpeellista, ostaja voi olla vastuussa tavaran arvon alentumisesta.
Myyjä on velvollinen palauttamaan kauppahinnan ostajalle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 1 päivän kuluessa siitä, kun myyjä on vastaanottanut ilmoituksen ostajan päätöksestä käyttää peruuttamisoikeutta. Myyjällä on oikeus pidätellä maksua, kunnes hän on vastaanottanut tavaran ostajalta tai kunnes ostaja on toimittanut asiakirjan tavaran palauttamisesta.
9 VIIVÄSTYKSET JA TOIMITTAMATTOMUUS
Jos myyjä ei toimita tavaraa tai toimittaa sen myöhässä osapuolten välisen sopimuksen mukaisesti, ja tämä ei johdu ostajasta tai ostajan puolella olevista ehdoista, ostaja voi kauppalain sääntöjen mukaisesti: olosuhteista riippuen pidättää kauppahinnan, vaatia sen täyttämistä, purkaa sopimus ja/tai vaatia myyjältä korvausta.
Jos on kyse laiminlyönnistä, ilmoitus olisi tehtävä kirjallisesti todisteiden vuoksi (esim. sähköposti).
Peruutus
Jos myyjä ei toimita tavaraa toimitushetkellä, ostajan on kehotettava myyjää toimittamaan tavaraa kohtuullisen lisäajan kuluessa. Jos myyjä ei toimita tavaraa lisäajan kuluessa, ostaja voi peruuttaa oston.
Ostaja voi kuitenkin peruuttaa oston välittömästi, jos myyjä kieltäytyy toimittamasta tuotetta. Sama pätee, jos toimitus sovittuna ajankohtana oli ratkaiseva sopimuksen tekemisen kannalta tai jos ostaja on ilmoittanut myyjälle toimitusajankohdan ratkaisevan.
Jos tavara toimitetaan kuluttajan asettaman lisäajan tai sopimuksen tekemisen kannalta ratkaisevan toimitusajan jälkeen, peruuttamisvaatimus on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun ostaja on saanut tiedon toimituksesta.
Korvaukset
Ostaja voi vaatia korvausta viivästymisestä aiheutuneesta vähäisestä vahingosta. Tätä ei kuitenkaan sovelleta, jos myyjä osoittaa, että viivästys johtuu myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota ei olisi voitu kohtuudella ottaa huomioon sopimushetkellä.
10 TUOTTEEN PUUTTEET
Jos tavarassa on virhe, ostajan on kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun se havaittiin tai olisi pitänyt havaita, ilmoitettava myyjälle. Ostaja on aina reklamoinut riittävän ajoissa, jos se tapahtuu 2 kuukauden kuluessa siitä, kun virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita.
Jos tavarassa on virhe, joka ei johdu ostajasta tai ostajan puolelta olevista ehdoista, ostaja voi olosuhteista riippuen pitää kauppahinnan, valita oikaisun ja uudelleentoimituksen välillä, vaatia hinnanalennusta, vaatia sopimuksen purkamista ja/tai vaatia myyjältä korvausta.
Reklamaatiot myyjälle tulee tehdä kirjallisesti.
Korjaus tai uudelleentoimitus
Ostaja voi valita, vaatiiko hän virheen oikaisua tai vastaavan tuotteen toimittamista. Myyjä voi kuitenkin vastustaa ostajan vaatimusta, jos vaatimuksen toteuttaminen on mahdotonta tai aiheuttaa myyjälle kohtuuttomia kustannuksia. Korjaus tai uudelleentoimitus on tehtävä kohtuullisessa ajassa. Lähtökohtana on se, että myyjällä ei ole oikeutta tehdä enempää kuin kaksi korjausyritystä samasta virheestä.
Hinta-alennus
Ostaja voi vaatia sopivaa hinta-alennusta, jos tuotetta ei korjata tai toimiteta uudelleen. Tämä tarkoittaa, että alennetun ja sovitun hinnan välinen suhde vastaa viallisen ja sopimuskunnossa olevan tuotteen arvon suhdetta. Jos tähän on erityisiä syitä, hinnanalennus voidaan sen sijaan asettaa yhtä suureksi kuin virheen merkitys ostajalle.
11 THE SELLER'S RIGHTS IN THE EVENT OF THE BUYER'S DEFAULT
Jos ostaja ei maksa tai täytä muita sopimuksen tai lain mukaisia velvoitteitaan eikä tämä johdu myyjästä tai myyjän puolelta olevista ehdoista, myyjä voi kuluttajanostolain säännösten mukaisesti, olosuhteista riippuen pidättää tavaran, vaatia sopimuksen täyttämistä, vaatia sopimuksen purkamista sekä vaatia ostajalta korvausta. Olosuhteista riippuen myyjä voi vaatia myös viivästyskorkoa, perintämaksua ja kohtuullista maksua toimittamatta jääneestä tavarasta.
Täyttöönpano
Myyjä voi pitää oston voimassa ja vaatia ostajaa maksamaan kauppahinnan. Jos tavaraa ei ole toimitettu, myyjä menettää oikeutensa, jos hän odottaa kohtuuttoman kauan reklamaatiota.
Myyjä ei voi peruuttaa, jos koko kauppahinta on maksettu. Mikäli myyjä asettaa täyttämiselle kohtuullisen lisäajan ja ostaja ei suorita maksua tässä määräajassa, myyjä voi peruuttaa oston. Maksun laiminlyönnissä saatava voidaan lähettää ennakkoilmoituksen jälkeen perintään. Ostaja voi tällöin joutua perintälain mukaisiin maksuihin. Maksu kattaa enintään myyjän tosiasialliset kulut tavaran toimittamisesta ostajalle. Tällaista maksua ei voida periä alle 18-vuotiailta ostajilta.
12 TAKUU
Myyjän tai valmistajan antamat takuut antavat ostajalle oikeudet niiden oikeuksien lisäksi, jotka ostajalla on jo lainsäädäntöön, josta ei voi poiketa. Takuu ei siis rajoita ostajan reklamaatio- ja reklamaatiooikeutta viivästymisen tai virheiden sattuessa kohtien 9 ja 10 mukaisesti.
13 HENKILÖKOHTAISET TIEDOT
Kerättyjen henkilötietojen rekisterinpitäjä on myyjä. Ellei ostaja muuta suostu, myyjä voi henkilötietolain mukaisesti hankkia ja tallentaa vain ne henkilötiedot, jotka ovat tarpeellisia, jotta myyjä voi täyttää sopimuksen mukaiset velvoitteensa. Ostajan henkilötietoja luovutetaan muille vain, jos se on tarpeellista myyjän sopimuksen loppuun saattamiseksi ostajan kanssa tai lakisääteisissä tapauksissa.
14 KONFLIKTIEN RATKAISEMINEN
Reklamaatiot on osoitettava myyjälle kohtuullisessa ajassa, ks. kohdat 9 ja 10. Osapuolten on pyrittävä ratkaisemaan mahdolliset riidat sovinnollisesti. Jos tämä ei onnistu, ostaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan sovittelua varten.
